ALAN - MODE D'EMPLOI

Dans le cadre de votre contrat au sein de PLUO, vous bénéficiez de la couverture assurance ambulatoire via ALAN. 

➡️QU'EST-CE QUI EST COMPRIS DANS MON ASSURANCE AMBULATOIRE ? 

➡️QUESTIONS FREQUENTES

➡️INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES

• • • • • • • Chat médical

1. Comment accéder au chat médical ? 
2. Quels types de professionnels de santé peuvent être contactés via le chat?
3. À quelle fréquence les membres peuvent-ils s'attendre à une réponse à leurs questions?
4. Combien de conversations par chat les membres peuvent-ils avoir dans le cadre de leur couverture

• • • • • • • Téléconsultations

1. Comment les membres peuvent-ils accéder au service de consultation vidéo avec un médecin généraliste ?
2. Comment assurez-vous la qualité du diagnostic ?
3. Quand les membres peuvent-ils réserver une consultation vidéo ?
4. Les membres peuvent-ils choisir le médecin avec lequel ils souhaitent prendre rendez-vous ?
5. Les médecins fourniront-ils des ordonnances ?
6. Comment assurerez-vous la continuité des soins ? 
7. Est-il possible de réserver une consultation vidéo pour un enfant ?

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• • • • • • • Thérapie individuelle avec un psychologue

1. Comment sélectionnez-vous les thérapeutes sur le service ? Comment sont-ils formés ? 
2. Quels sont les principaux thèmes ?
3. Le service convient-il aux personnes vraiment malades ? 
4. Combien de sessions en direct un membre peut-il avoir ?
5. Les sessions supplémentaires sont-elles remboursables par Alan Insurance ?
6. Que se passe-t-il lorsque le membre n'a plus de crédits ?

• • • • • • • Couverture 

Vous pouvez trouver les détails précis de votre couverture d'assurance en vous connectant à votre tableau de bord et en consultant le 'Document d'information sur le produit d'assurance', auquel vous pouvez accéder en cliquant sur 'contrats et documents'.

➡️D'AUTRES QUESTIONS ? 

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter directement Alan via leurs centres d'aide : 

• par chat (via leur application mobile)
• par e-mail (be-contact@alan.eu)