ALAN - MODE D'EMPLOI
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ALAN - MODE D'EMPLOI


Dans le cadre de votre contrat au sein de PLUO, vous bĂ©nĂ©ficiez de la couverture assurance ambulatoire via ALAN. 

Guide explicatif assurance ambulatoire ALAN
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➡️QU'EST-CE QUI EST COMPRIS DANS MON ASSURANCE AMBULATOIRE ? 



➡️QUESTIONS FREQUENTES


➡️INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES


              • Chat mĂ©dical
  1. Comment accĂ©der au chat mĂ©dical ? 
  2. Quels types de professionnels de santé peuvent être contactés via le chat?
  3. À quelle fréquence les membres peuvent-ils s'attendre à une réponse à leurs questions?
  4. Combien de conversations par chat les membres peuvent-ils avoir dans le cadre de leur couverture
CHAT MEDICAL ALAN.docx
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              • TĂ©lĂ©consultations
  1. Comment les membres peuvent-ils accéder au service de consultation vidéo avec un médecin généraliste ?
  2. Comment assurez-vous la qualité du diagnostic ?
  3. Quand les membres peuvent-ils réserver une consultation vidéo ?
  4. Les membres peuvent-ils choisir le médecin avec lequel ils souhaitent prendre rendez-vous ?
  5. Les médecins fourniront-ils des ordonnances ?
  6. Comment assurerez-vous la continuitĂ© des soins ? 
  7. Est-il possible de réserver une consultation vidéo pour un enfant ?
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              • ThĂ©rapie individuelle avec un psychologue
  1. Comment sĂ©lectionnez-vous les thĂ©rapeutes sur le service ? Comment sont-ils formĂ©s ? 
  2. Quels sont les principaux thèmes ?
  3. Le service convient-il aux personnes vraiment malades ? 
  4. Combien de sessions en direct un membre peut-il avoir ?
  5. Les sessions supplémentaires sont-elles remboursables par Alan Insurance ?
  6. Que se passe-t-il lorsque le membre n'a plus de crédits ?
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              • Couverture 

Vous pouvez trouver les détails précis de votre couverture d'assurance en vous connectant à votre tableau de bord et en consultant le 'Document d'information sur le produit d'assurance', auquel vous pouvez accéder en cliquant sur 'contrats et documents'.


➡️D'AUTRES QUESTIONS ? 


Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter directement Alan via leurs centres d'aide :